掃除機がぶっ壊れました。

具体的には、掃除機をウィーンとかけていたら、
突然動きを停止し、
その後電源をオン・オフしても
全く動作しなくなりました。

「どうしたらいいんだ?」

「修理代、いくらかかるんだ?」

こんなことを思いました。

専門家に聞いてみよう

 

妻の持ち物だったので、
どこで買ったのか思い出してもらいました。

コジマ楽天市場店だとわかりました。
購入から1年以上経っていて、保証が切れているようでした。

コジマのサイトで、よくある質問>保証・修理について
を見てみました。

すると・・・

コジマ店舗で受け付けてくれるようでした。
しかし、自宅の近辺には店舗がありません。

ということで、
・送って修理してもらうことは可能でしょうか?
・費用はどのくらいかかります?
・遠くにある店舗に持ち込むにせよ、
買った時の書類が必要なようですが、ありません。
どうしたら良いでしょうか?

といったあたりを問い合わせねばなるまい。

コジマ楽天市場店>よくあるご質問>お問い合わせについて
を見ると、コジマダイレクトの電話番号がありました。

電話してみました。
夕方頃です。
1度目はお出になりませんでした。
お忙しいのです。

数分経って、再度かけてみました。

今度は出てくださいました。

電話でお問い合わせのメモ!

質問してみました。

 

質問1
送って修理してもらうことは可能でしょうか?
⇨どうしたらいいでしょうか?
(筆者注:こうやって、言葉変わっちゃうから、
電話前に文字でメモしておくのって
本当に重要だと思います!)

ご回答:お近くのコジマ、または
コジマ×ビックカメラ店舗にて
受付させていただきます。

 

質問2

費用はどのくらいかかります?
⇨聞き忘れた
(筆者注:こうやって、聞き忘れちゃうから、
電話前に文字でメモしておくのって
本当に重要だと思います!)

(筆者注2:こうやって、電話で問い合わせるのって
結構大変だと思うので、自分でできなくて
人に頼む場合は、労ってあげて欲しいです!)

(筆者注3:なお、事前に相場を調べた限り、
修理に3000-5000円程度かかることもあるようです。
今回壊れた掃除機の価格は4000円ほど。
新しく買った方がいい気がしました。
送ったりしたら送料もかかっちゃいますし。)

 

質問3

・遠くにある店舗に持ち込むにせよ、
買った時の書類が必要なようですが、ありません。
どうしたら良いでしょうか?

ご回答:再発行いたします。

ということで、再発行していただいて
郵送してくださいました。
親切なご対応、感謝いたします。
ありがとうございました!

まあまあハッピーエンド

そして、数日後、
ふと、また当該掃除機のスイッチを
入れてみると、なんと
動きました!

・電源コードの接触が悪い
・断線して、電源コードの角度によって
動いたり止まったりするのではないか

なんていう仮説を立てました。
このまま使い続けるのは危ないので
注意しますが、
こんなことがあったので、
備忘録として記しておきます。

掃除機がぶっ壊れた時にやってみたこと

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